Theo Microstrategy (2000), có 5 công nghệ chính phối hợp với nhau tạo nền tảng công nghệ của hệ thống eCRM là: “Kho dữ liệu khách hàng; Phân tích dữ liệu; Cá nhân hóa; Truyền thông; Giao dịch”Microstrategy (2000). Thiếu 5 công nghệ trên, eCRM không có khả năng linh hoạt, mở rộng để phù hợp với thực tiễn kinh doanh của doanh nghiệp
Các công nghệ nền tảng của quản trị quan hệ khách hàng điện tử
Liên Quan
- Thuận lợi và khó khăn của HSTC và điểm chung ở các thị trường chứng khoán
- Những thành công, tồn tại, hạn chế và nguyên nhân trên thị trường chứng khoán
- Thế nào là tài sản, nợ, vốn và giá trị gốc?
- Thuyết bất hòa (mang tính) nhận thức
- Hoàn thiện cơ chế, chính sách phát triển thủy sản và dịch vụ hậu cần thủy sản
- Tình hình phát triển lĩnh vực dịch vụ cảng biển và dịch vụ logistics
- Giải thích khái niệm Thị trường sơ cấp trong chứng khoán
- Nhân tố thuộc về ngân hàng ảnh hưởng phát triển dịch vụ ngân hàng
- Phân loại kinh tế dịch vụ trong phát triển vùng biển, đảo
- Mối quan hệ giữa Thị trường tiền tệ và chính sách tiền tệ
Trả lời